Verzenden, retourneren en ruilen

Uw bestelling wordt door ons zorgvuldig gecontroleerd en goed verpakt.

Verzenden
Wij verzenden uw bestelling via DHL. Dit is de snelste en meest betrouwbare verzendmethode.
Dankzij de track&trace code kunt u zelf uw zending volgen. 

Retourneren

Voor retourneren bieden wij een eenvoudige en snelle procedure. U mag via email of via Instagram uw retour aanmelden. Een bestelling mag tot maximaal 14 dagen na ontvangst retour verstuurd worden. Voeg de pakbon of factuur bij de zending en geef hier op aan welke artikelen u retourneert. Het retourneren is op uw rekening en risico. Breng het pakketje naar het postkantoor en betaal de verzendkosten. Wij controleren uw retour op beschadigingen. Ook moeten de originele labels nog in tact zijn en mag het kledingstuk niet gedragen zijn. Items van de sale(pagina) mogen helaas niet meer retour. Neem daarom als je twijfelt over je aankoop, altijd contact op met onze klantenservice. Wij kunnen je voorzien van (maat)advies over het product. 

Retour adres: 
By Deme
Nassaustraat 1D
5583 BN Waalre

Ruilen
Om te ruilen kunt u uw nieuwe bestelling plaatsen en afhandelen. Bij correcte ontvangst van uw retour krijgt u dan een creditnota. Ook hebben wij een formulier voor herroepingsrecht. U kunt ook gezellig in onze winkel komen ruilen en uw nieuwe keuze passen. Wilt u dan alsnog uw geld terug, dan kan dat natuurlijk ook.